detak.co.id, TANGSEL – Berdasarkan hasil wawancara kepada warga masyarakat secara langsung dan acak di tujuh wilayah Kecamatan, Kota Tangerang Selatan (Tangsel) didapati hasil positif terkait pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-El).
Di tujuh wilayah kecamatan itu, awak media mengkonfirmasi lima orang warga di tiap wilayah Kecamatan tersebut.
Di Kecamatan Serpong, dari lima warga yang dimintai pendapat langsung, mengatakan bahwa pelayanan pembuatan KTP di Tangsel dirasa mudah, bagus dan mendapat pelayanan dari petugas yang ramah.
Hal itu diungkapkan oleh warga bernama Santi, Ismi, Sukaeti, Jumriyah, dan Titi. Mereka mengaku, pelayanan pembuatan KTP di Kota Tangsel mudah. “Pembuatannya sangat mudah, bisa daftar online dan kita dapat jadwal ke kecamatan, pegawaianya juga ramah.”
Hal senada diungkapkan oleh lima warga Serpong Utara yakni Revan, Rodiyah, Siti Hadijah, Suharti, dan Stefano. Mereka menilai, pelayanan pembuatan KTP di Tangsel dilayani dengan baik. “Bagus, pelayannya juga baik, lancar. Bikin KTP gampang, cepet juga.”
Warga Pondok Aren pun merasakan hal yang serupa. Dalam proses pembuatan KTP baik di Kantor Kecamatan Pondok Aren maupun di Kantor Disdukcapil Kota Tangsel, dirasa sudah baik.
“Alhamdulillah sangat bagus seklai, pelayannya dipercepat tidak dipersulit semuanya.” kata Maryati, Shifa, Suyono, dan Sukron.
Sementara warga lainnya Anggun yang mengurus pembuatan akte kematian, merasa pelayanan yang diberikan sudah cukup baik. “So far cepet sih, antrean nggak terlalu lama. Prosedur juga cukup jelas.”
Sejumlah Warga Pamulang pun merasakan hal serupa saat mengakses layanan adminduk di Kantor Kecamatan Pamulang. Meski diwawancarai terpisah, mereka mengaku, pelayanan sudah cukup memuaskan.
“Hari ini ngurus KTP, nggak ribet. Pelayanan publik sekarang dipermudah,” ungkap lima warga Pamulang yakni Lukman, Ayi, Eti, Febri, dan Zulfa.
Warga di Kecamatan Setu pun merasa, pelayanan adminduk terutama pembuatan KTP dapat diakses mudah dan cepat. Lima warga Kecamatan Setu yakni Rahmad, Rizki Pahlevi, Feri, Deni, dan Fauzi menyebut, pelayanan adminduk mudah dan bisa diakses secara online.
Pelayanan pembuatan KTP di Kota Tangsel juga diapresiasi warga Ciputat. Joko Supianto, Iyan, Gusri, dan Rohayati mengaku, pelayanan pembuatan KTP di Tangsel sudah cukup bagus. Sementara warga lainnya, Maman mengatakan, meski pelayanannya sudah cukup bagus, tetapi dia meminta agar penerbitan KTP bisa sehari jadi. Pasalnya masih ada yang harus menunggu berhari-hari.
Sementara warga Ciputat Timur bernama Novi mengaku, masih alami kendala ketika melakukan pembuatan KTP. Pasalnya, harus daftar online dan harus konfirmasi ulang ke tempat layanan.
“Semoga pelayannnya dan pergantian KTP dari blanko lama ke blanko yang baru bisa lebih mudah. Jadi lansia yang nggak punya hp dan internet di rumahnya bisa di permudah,” ungkapnya.
Tetapi, empat warga Ciputat Timur lainnya yang dimintai tanggapan, merasa sudah cukup puas dengan pelayanan yang didapat saat membuat KTP di Kota Tangsel.
“Lumayan sangat baik, enak, cepet juga nggak sampai satu jam, nanti tinggal nunggu,” kata Novita. Begitu juga dikatakan Ina, Rohman dan Satria.
Ina yang mengurus pembuatan kartu keluarga di Disdukcapil Kota Tangsel itu merasa mendapat pelayanan yang bagus dari pegawai. “Ngurus kartu keluarga, pelayanannya bagus, pegawainya cepet juga.”
Dari 35 orang warga yanh dimintai pendapat terkait layanan pembuatan KTP dan layanan administrasi kependudukan lainnya. Dapat disimpulkan sejauh ini didapti hasil yang cukup positif.
